- Nu ai niciun produs în coșul de cumpărături
- Continuă Cumpărăturile
Întrebări Frecvente
Mai jos veți găsi răspunsuri detaliate la cele mai întrebări frecvente pe care le primim despre magazinul online SporulCasei.ro, politicile noastre de livrare, modalitățile de plată și specificațiile produselor comercializate. Dacă nu găsiți răspunsul pe care îl căucați în ghidurile de mai jos, vă rugăm să ne contactați direct prin pagina de Contact sau telefonic.
🛒 Comenzi, Garanție și Suport
Cât durează și cum se desfășoară livrarea?
Când ajunge comanda:
Termenul standard de livrare este menționat în pagina fiecărui produs. În general, produsele aflate în stoc se livrează în 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru comenzile mari B2B sau SEAP, graficul de livrare se stabilește prin contract.
Companiile de curierat cu care livrăm:
Colaborăm cu servicii de curierat recunoscute la nivel național. Pentru produsele voluminoase sau fragile (mobilier de birou, ansambluri de hol, obiecte sanitare din ceramică), utilizăm exclusiv curieri specializați în transportul coletelor mari, asigurând manipularea în siguranță până la destinație.
Cât costă livrarea
Costul transportului este calculat automat în coșul de cumpărături, în funcție de greutatea, volumul produselor și adresa de livrare.
Serviciul de deschidere la livrare?
Da, pentru majoritatea produselor fragile sau voluminoase, oferim opțiunea de verificare a coletului la livrare,contracost, asigurândune că produsele ajung în stare impecabilă.
Pot comanda din orice localitate?
Da, livrăm oriunde în România prin rețelele de curierat național. Pentru produsele voluminoase (mobilier de birou, hol sau baie), apelăm la linii de transport specializate pentru a garanta integritatea coletelor.
Produsele au garanție?
Toate produsele comercializate de SporulCasei.ro sunt noi, originale și beneficiază de garanție conform legislației românești. Persoanele fizice beneficiază de o garanție de conformitate de 24 de luni, în timp ce pentru persoanele juridice (achiziții pe firmă, B2B, instituții publice) garanția este de 12 luni. Fiecare produs vine însoțit de factură și certificat.
Ce fac dacă am nevoie de ajutor înainte sau după cumpărare?
Echipa noastră oferă suport tehnic complet. Ne puteți apela telefonic la 0740 217 811 sau ne puteți scrie pe [email protected] pentru detalii legate de stocuri, dimensiuni sau stadiul livrării.
💳 Plăți, Retur și Servicii
Cum pot plăti?
Numerar la livrare (Ramburs): Plata se efectuează în numerar către curier, în momentul recepționării coletului (în limitele plafoanelor legale de numerar).
Card bancar: Plată online securizată, procesată integral în momentul plasării comenzii.
Ordin de plată (Transfer bancar): Ideal pentru companii și instituții publice. Livrarea produselor se efectuează după confirmarea intrării fondurilor în contul SC GENERAL MANAGEMENT SRL.
Rate prin TBI Bank: Soluție flexibilă de finanțare direct pe site, dedicată persoanelor fizice pentru achiziții fără efort financiar imediat.
Pot returna produsele dacă nu sunt mulțumit?
Anunțarea returului
Returul se poate solicita completând formularul nostru online de retur sau trimițând o notificare scrisă pe adresa de e-mail a magazinului, în termenul legal de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Cât costă și cine plătește returul
Conform legislației în vigoare, costul transportului pentru retur este suportat de către client (cumpărător), cu excepția cazurilor în care produsul livrat a fost neconform sau greșit.
Consecințele returului
După recepționarea produsului returnat în starea sa originală (fără urme de uzură, în ambalajul original), vom rambursa contravaloarea acestuia în maximum 14 zile, direct în contul bancar specificat de dumneavoastră.
Notă B2B: Dreptul de retur în 14 zile se aplică conform legii clienților persoane fizice. Pentru persoane juridice și achiziții prin SEAP, condițiile de retur sunt reglementate prin contract sau prin termenii generali de vânzare.
Oferiți montaj pentru mobilier?
Produsele noastre de mobilier (hol, baie, birou) sunt livrate dezasamblate, fiind însoțite de schițe de montaj clare și intuitive. Nu asigurăm montaj direct pe teren, însă designul pieselor este proiectat special pentru o instalare rapidă, fără echipamente profesionale.
🏛️ Achiziții Publice (SEAP), En-gros și Parteneriate Blog
Acceptați comenzi en-gros (engross) sau achiziții de volum mare?
Da, acceptăm comenzi en-gros și putem oferi condiții comerciale speciale, discounturi de volum și soluții logistice dedicate pentru firme sau revânzători. Deoarece structura stocurilor și prețurile diferă în funcție de cantități, fiecare comandă de anvergură trebuie discutată și configurată telefonic la numărul 0740 217 811.
Sunteți prezenți pe SEAP / SICAP pentru instituții publice?
Da, operăm pe www.e-licitatie.ro sub entitatea juridică SC GENERAL MANAGEMENT SRL (CUI RO 15798637). Putem încărca pachete personalizate de mobilier sau produse sanitare în catalogul public în 2-4 ore de la solicitare. Toate detaliile despre colaborarea prin SEAP le găsiți aici: https://sporulcasei.ro/achizitii-prin-seap-sicap/
Se pot publica articole publicitare sau advertoriale pe blog?
Da. Blogul SporulCasei.ro este deschis parteneriatelor media cu agenții SEO, platforme de link building, producători și importatori din nișele Home & Garden, materiale de construcții, instalații sanitare, mobilier, decorațiuni, unelte sau birotică. Solicitați condițiile la [email protected].
Care sunt condițiile tehnice pentru materialele propuse?
Pentru a menține standardele de calitate ale site-ului și o indexare optimă în Google, primim spre analiză articole care respectă următoarele criterii:
- Conținutul trebuie să fie 100% unic, original și să aducă valoare informațională cititorilor noștri.
- Lungimea minimă recomandată este de 600-800 de cuvinte.
- Sunt acceptate maximum 1-2 link-uri de tip DoFollow către site-ul partener, inserate natural în text.
- Subiectul trebuie să fie strict integrat în tematica generală a magazinului (casă, grădină, birou, amenajări, bricolaj).
Oferiți servicii de redactare (copywriting)?
Da, dar este un serviciu plătit separat față de publicare. Dacă nu aveți textul pregătit, echipa noastră editorială poate redacta articole optimizate SEO și adaptate stilului nativ al blogului, pe baza briefului și a cuvintelor-cheie furnizate de dumneavoastră.
Cum pot solicita o ofertă de preț sau un Media Kit?
Pentru a discuta disponibilitatea, prețurile pachetelor de articole sau alte formate de publicitate (bannere, recenzii de produse), vă rugăm să trimiteți o solicitare direct la adresa de e-mail dedicată: [email protected]. Departamentul nostru media vă va răspunde cu detaliile comerciale în maximum 24-48 de ore.